11月8日下午，校办郑夏日老师受邀到铁道校区作“办公礼仪”主题讲座。铁道校区管委会、校区勤助中心的20余名师生到场聆听。

该活动系铁道校区管委会贯彻落实机关作风建设专项行动的举措之一，对标“中南大学机关作风建设十条要求”，着力提升干部职工、勤助队伍的礼仪素养和服务水平，以更优面貌、更佳状态、更好服务来提升来访者的办事体验感。

讲座中，郑老师援引了习近平总书记2014年5月8日对中办提出的“五个坚持”的要求，叮嘱办公室人员要践行好“五个坚持”，做好“五个方面”的表率，发挥好办公室的服务职能作用。

“礼仪的核心是待人真诚、对人尊重”“语言有能量，我们要用积极的、开心的、快乐的语气和心态与人交往”“要抱着‘帮助解决’的态度接待来访者”……郑老师深入浅出地介绍了个人礼仪、见面礼仪、公共礼仪、日常交际礼仪等不同场景下的礼仪知识，并同与会人员频频互动，带领与会人员领略礼仪之美，了解文明礼仪于工作、生活之效用。除此之外，郑老师还分享了召开会议、接待来宾时的一些工作经验和提升工作效率的方式方法，与会人员收获颇丰。

铁道校区党工委书记彭满如在总结中表示，文明礼仪是办公人员待人接物、展现良好工作形象、促进工作和谐的必备素养，我们要以饱满的精神状态、良好的工作态度服务学校师生，争做“师生满意”的人民公仆。

   （一审：李代刚 二审：张英贵 三审：彭满如）